Falar com a aovivvo

Dúvida antes de comprar, pedido que não entrou, live em andamento — é aqui.

Todos os dias, das 10h às 23h. Respondemos por e-mail dentro do horário de atendimento.

Antes de chamar, veja se resolve

Boa parte das dúvidas tem resposta imediata:

• Cadê meu pedido? Consulte o status em acompanhar pedido com o número e o e-mail da compra.
• A entrega não começou. Na maioria das vezes o canal não estava no ar quando o pedido disparou. Confira em qual transmissão você colou o link.
• Errei o link do canal. Fale com a gente o quanto antes: se o pedido ainda não entrou em execução, dá para corrigir.
• Os espectadores sumiram. Eles ficam pela duração contratada e saem quando ela termina — isso é o produto funcionando como descrito. Se saíram bem antes disso, fale com a gente: veja as condições em reembolso e cancelamento.

O que temos de pedir a você

Para resolver rápido, mande o número do pedido e o e-mail usado na compra. Sem isso, não conseguimos localizar o pedido — e nunca vamos pedir a sua senha, por canal nenhum.

Nosso único canal de atendimento é o e-mail acima. Não temos WhatsApp, Telegram, Discord nem perfil de suporte em rede social. Se alguém procurar você por esses meios se dizendo da aovivvo, não somos nós.