Termos de compra

Última atualização: 20 de agosto de 2026

Estes termos valem para todas as compras feitas em aovivvo.com.br. Ao finalizar um pedido, você concorda com o que está escrito aqui. Escrevemos em português claro de propósito — se algum ponto não ficar claro, fale com a gente antes de comprar.

1. Quem somos

AURA DIGITAL, inscrita no CNPJ 39.365.737/0001-43, opera a loja aovivvo.com.br e é responsável pelos serviços descritos nestes termos.

2. O que você está comprando

Você contrata a entrada de uma quantidade de espectadores ao vivo numa transmissão de Kick, Twitch ou YouTube que você indicar, por uma duração determinada. O serviço é de entrega de espectadores no contador durante a transmissão — não de engajamento, seguidores, inscritos, chat ativo, monetização ou resultado comercial.

Não somos afiliados, parceiros nem representantes do Kick, da Twitch, do YouTube ou do Google. Essas marcas pertencem aos seus respectivos donos.

3. Como funciona a entrega

A entrega é em tempo real e o seu canal precisa estar transmitindo. O pedido é enviado assim que o pagamento é confirmado, esteja a live no ar ou não. Com o canal desligado, os espectadores não têm onde entrar e a entrega se perde.
O início ocorre em até 1 hora após a confirmação do pagamento, conforme o prazo declarado pelo fornecedor de cada plataforma.
Os espectadores permanecem pela duração contratada e saem quando ela termina. Duração menor que a sua transmissão é o produto funcionando como descrito.
O canal ou a transmissão precisa estar público durante toda a entrega.
Você é responsável pelo link informado. No Kick e na Twitch é o endereço do canal; no YouTube, o da transmissão em andamento. Entrega feita em canal errado por dado incorreto não é reembolsável — mas fale com a gente na hora: se o pedido ainda não foi processado, corrigimos.
Nunca pedimos sua senha e nunca acessamos a sua conta.

4. O que o serviço não é

Não há reposição nem reenvio: espectador ao vivo não é um número que fica e pode cair, é uma presença que dura o tempo contratado e termina. Pedido executado com o canal offline não é reenviado sem novo custo.

Uma variação pequena para cima ou para baixo no contador é normal em qualquer transmissão e não caracteriza falha na entrega.

5. Pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito, processados integralmente pelo Mercado Pago. Os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores e não são armazenados por nós. O nome que aparece na sua fatura pode diferir da marca aovivvo.

6. Cancelamento e arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos. Como o serviço é de execução imediata, tratamos assim: se a entrega ainda não começou, o reembolso é integral; se já começou, reembolsamos a parte não executada. As condições completas estão em reembolso e cancelamento.

7. Uso adequado

Você declara que tem autorização para contratar o serviço para o canal indicado. Não atendemos pedidos para canais com conteúdo ilegal, que promovam ódio ou violência, nem para canais de terceiros sem consentimento. Podemos recusar ou cancelar pedidos nesses casos, com reembolso.

8. Limite de responsabilidade

As regras do Kick, da Twitch e do YouTube são delas, mudam sem aviso e estão fora do nosso controle. Não respondemos por decisões dessas plataformas quanto ao seu canal. Nossa responsabilidade se limita ao valor efetivamente pago no pedido em questão.

9. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a última versão. Pedidos já feitos seguem os termos vigentes na data da compra. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes termos: contato@aovivvo.com.br